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為民服務白皮書 * 新竹瓦斯首頁便民服務為民服務白皮書


* 新竹瓦斯股份有限公司為您提供的便民措施:

1. 凡在本公司供氣區域內之居民,欲申裝瓦斯或改裝、增設、拆除、停用、復用等,情事需要服務時,請向當地服務所提出申請,或上本公司便民網站 (http://www.hsinchugas.com.tw) 下載相關表單辦理。為配合政府推動建置雙語化環境,自九十五年五月份起本公司便民網站中文/英文雙語版
 
2. 實施貼心便民服務:繳費方式多元化,除郵局代收、銀行代收、銀行轉帳、櫃台收費外,自九十二年二月份起委託統一超商萊爾富代收瓦斯費,陸續增加了全家富群 (OK) 等便利商店,用戶可選擇最方便方式繳費。
 
3. 落實單一窗口服務:一處收件全程服務之目標。申裝(工程款加柏油費)採一次通知繳費方式,柏油費一律由本公司與路政單位 (跨單位) 聯繫,本公司代民眾至銀行繳款。
 
4. 為提升服務品質,並自九十五年起於新竹市區、竹北市區、新埔地區、關西地區、新豐地區、湖口地區全面實施中午不打洋,繳費部份中午不午休。
 
5. 為提高用氣品質,實施用戶定期安全檢查,以二年輪流一次為原則。
 
6. 為保障用氣安全,實施定期各項設備、管線、儲氣槽、臭氣槽等安全維護檢查,加強員工防災訓練,增訂本公司災害防救業務計劃等,並實施二十四小時、全年無休值勤專案,即時處理用戶報修案件,設置免費服務電話:0800-351-615 (新竹市區)、0800-351-603 (新竹縣區)
 
7. 加強使用瓦斯安全宣導,本公司印贈「使用瓦斯安全手冊」,請用戶向當地服務所免費索取。
使用瓦斯注意事項:
  • 使用後、離家前將瓦斯開關關好。
  • 使用爐具要打開門窗,保持通風。
  • 每天檢查爐具及熱水器有無損壞。
  • 爐具設備附近勿推放易燃燒物品。
  • 爐具起火,先關爐前開關,再滅火。
  • 橡皮軟管老化、破損等,請速更新。
  • 管線漏氣,先關表位爐具,再通知新竹瓦斯股份有限公司或當地服務所。

 

   
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免費電話:(市) 0800-351615 (縣) 0800-351603  |  服務時間:星期一至星期五8:00-17:00(遇國定假日不營業)
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